> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.1msg.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.1msg.io/docs/es/ajustes/plantillas-waba/sozdanie-shablona-cherez-lichnyi-kabinet-1msg.md).

# Создание шаблона через личный кабинет 1MSG

Шаблон — заранее одобренный Facebook формат сообщения, при помощи которого можно инициировать общение с клиентами. Сообщение можно отправить в чат либо использовать в рассылках или чат-боте.

## Создать шаблон <a href="#sozdat-shablon" id="sozdat-shablon"></a>

Чтобы создать шаблон, перейдите в раздел Каналы -> Выберите нужный канал -> Далее вкладка «Шаблоны» и нажмите «Создать шаблон».

В открывшемся окне вам нужно указать название и тип шаблона, а далее описать структуру полей, которая отправится на согласование в Meta.

<figure><img src="https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQwqtgUy0hEeN32YV6vXN%2Fuploads%2FNN7JXJysa41v9lfk2Dil%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a4861e8b-1a01-4bf3-8d54-49753af369b4" alt=""><figcaption><p>Первое окно создания шаблона</p></figcaption></figure>

**Что мы видим в первом окне:**

1. Имя шаблона. Имя может содержать только строчные латинские буквы, цифры и символ подчеркивания.
2. Категори&#x44F;**.** Здесь нужно выбрать, к какому типу относится ваше сообщение: маркетинг, услуга либо аутентификация.
3. Флажок "Разрешить изменение категории". Вместо отклонения шаблона мы изменим его тип категории автоматически.
4. Язык. Выбранный язык должен совпадать с текстом внутри создаваемого шаблона, иначе шаблон Meta может отклонить.

Нажмите "Далее" и вас перекинет на второй этап заполнения структуры. В зависимости от выбранной категории структура будет отличаться.

## Шаблоны Маркетинг или Услуги&#x20;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/hUATFb1X4MrZmATrI8Pi/blobs/d5dKv3AJ6ejOg9FyhslO/image.png" alt=""><figcaption><p>Структура шаблона</p></figcaption></figure>

#### HEADER

Необязательный для заполнения заголовок, который появляется вверху сообщения шаблона. Заголовки поддерживают текст, мультимедиа (изображения, видео, документы). Текстовый вариант поддерживает одну переменную и вмещает текст до 60 символов.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/hUATFb1X4MrZmATrI8Pi/blobs/70n9PlkRnbireoxYtSmJ/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### BODY&#x20;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/hUATFb1X4MrZmATrI8Pi/blobs/3h35xBn3lYAsQcimsh7l/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Здесь вы уже заполняете основной текст шаблона, в который также можно добавить переменные. Переменные обозначаются в двойных фигурных скобках и цифрой, например, {{1}}. Вы можете прописать их руками либо нажать на "Добавить переменную".  В них уже в момент отправки шаблона вы можете прописать любой текст - имя, номер заказа, адрес, статус доставки и т.п.

Пример:&#x20;

> *Здравствуйте, {{1}}. Это ваш менеджер {{2}}. Вы у нас записаны...*

При отправке в этом примере вам нужно будет заполнить только имена. Весь остальной текст уже сохранен в шаблоне.

> *Здравствуйте, **Иван**. Это ваш менеджер **Людмила**. Вы у нас записаны...*

Переменные  добавляются в строгой числовой последовательности и только в том виде, как показано выше. Также тело шаблона не может состоять только из одних переменных.

Примеры ошибочного заполнения  переменных:&#x20;

> *Здравствуйте, <mark style="color:red;">{{2}}</mark>. Это ваш менеджер <mark style="color:red;">{{1}}</mark>. Вы у нас записаны...*
>
> *Здравствуйте, <mark style="color:red;">{{1}}</mark>. Это ваш менеджер <mark style="color:red;">{{3}}</mark>. Вы у нас записаны...*
>
> *Здравствуйте, <mark style="color:red;">{{text1}}</mark>. Это ваш менеджер <mark style="color:red;">{{text2}}</mark>. Вы у нас записаны...*
>
> *<mark style="color:red;">{{1}}</mark>*

Но можно обойти запрет на использование только одних переменных без фиксированного текста, если поставить в начале и в конце Эмоджи либо какие символы (стрелочки и т.п)&#x20;

Например:&#x20;

> 💬 *{{1}}* 💬
>
> 💬 И здесь прописывается любой текст 💬

Максимальное количество символов - 1024.&#x20;

{% hint style="info" %}
Еще хотим обратить внимание, что последовательность нумерации переменных в каждом элементе своя. Например, если в заголовке HEADER вы указали одну переменную, то в BODY переменная все также будет начинаться с 1-ки.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
На текущий момент с личного кабинета нет возможности указать переменные в начале и в конце текста. Следите за обновлениями, данное ограничение будет снято.
{% endhint %}

#### FOOTER <a href="#d0-bf-d0-be-d0-b4-d0-bf-d0-b8-d1-81-d1-8c" id="d0-bf-d0-be-d0-b4-d0-bf-d0-b8-d1-81-d1-8c"></a>

Футер или нижний колонтитул — необязательный для заполнения текст, который появляются ниже основного сообщения. Не поддерживает переменные, вмещает до 60 символов&#x20;

#### BUTTONS <a href="#d0-bf-d0-be-d0-b4-d0-bf-d0-b8-d1-81-d1-8c" id="d0-bf-d0-be-d0-b4-d0-bf-d0-b8-d1-81-d1-8c"></a>

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/hUATFb1X4MrZmATrI8Pi/blobs/6NfJx2YRPxT8e4DZQYR1/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Какие бывают кнопки:

* **Кнопка быстрого ответа.**&#x20;

  Текстовая  кнопка, при клике на которую сразу отправляется в чат с вами ответ с текстом, повторяющим текст кнопки. Текст кнопки можно писать любой и до 25 символов.
* **Кнопка с ссылкой.**&#x20;

  Кнопка при клике ведет на url, который вы укажите. Ссылка может быть полностью статичной либо содержать переменную. Если вы указываете переменную, то она обязательно должна быть в конце url-ссылки. URL-ссылка не поддерживает кириллицу, но текст самой кнопки - поддерживает.
* **Кнопка с номером телефона.**&#x20;

  При нажатии производится вызов на указанный номер телефона. В одном шаблоне можно использовать только одну кнопку с телефонным номером.
* **Кнопка каталог** (доступен только в категории Маркетинг).

  &#x20;Кнопка, при клике на которую открывается ваш каталог. Ваш клиент сможет сделать заказ, список отправленных товаров или услуг появится у вас в чате.&#x20;

#### Ограничения кнопок:

1. В одном шаблоне может быть максимум до 2 кнопок, а в кнопке не больше 25 символов. URL-ссылка (не сам текст для кнопки-ссылки) - до 2000 символов
2. В шаблон можно добавить 2 кнопки-ссылки , 2 кнопки быстрого ответа или 1 кнопку-номер.
3. Кнопка с ссылками и номером телефона при клике не отправляет ответ в чат, как это делает кнопка быстрого ответа.
4. В шаблоне типа "Карусель" можно совмещать кнопки разных типов.&#x20;
5. В шаблоне "Каталог" можно использовать только одну кнопку - кнопку каталога. Текст кнопки не изменяем.

## Шаблон Аутентификации&#x20;

В отличие от двух других категорий этот тип шаблона имеет ограничения в заполнении.

HEADER - не имеет заголовка.

BODY - текст не изменяется.&#x20;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/hUATFb1X4MrZmATrI8Pi/blobs/dJccbfAwdOmXpdzqgxxT/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Обратите внимание: текст, который получает пользователь whatsapp, зависит от выбранного языка в шаблоне. Чтобы текст отображался на русском,  в языке шаблона выберите RU.
{% endhint %}

FOOTER - можно добавить текст об истечении срока действия кода.

BUTTONS - шаблоны аутентификации включают либо кнопку копирования кода, либо кнопку автозаполнения в одно касание.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/hUATFb1X4MrZmATrI8Pi/blobs/tdj3YmNPHVv9Hr2dNRwh/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Завершение создания шаблона

Когда вы заполнили структуру шаблона, далее нужно добавить примеры, если вы включали переменные в текст или ссылки. Нажмите на "Добавить примеры" и заполните необходимые поля. Если вы не использовали переменные либо уже заполнили их, нажмите на "Далее". С этого момента начинается процесс проверки Meta вашего шаблона,  она может проходить от нескольких минут до нескольких часов. Но обычно это занимает около 5 минут.&#x20;

#### Статусы шаблонов:

* submitted — шаблон ещё проверяют, пользоваться пока невозможно.
* approved — пользоваться можно, шаблон прошёл проверку .
* rejected— шаблон не прошёл проверку, отправлять шаблон клиентам нельзя.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/hUATFb1X4MrZmATrI8Pi/blobs/885valdQcuExTD4jiLrG/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Если шаблон не прошёл проверку, проверьте следующее: <a href="#d0-b5-d1-81-d0-bb-d0-b8-d1-88-d0-b0-d0-b1-d0-bb-d0-be-d0-bd-d0-bd-d0-b5-d0-bf-d1-80-d0-be-d1-88-d1-9" id="d0-b5-d1-81-d0-bb-d0-b8-d1-88-d0-b0-d0-b1-d0-bb-d0-be-d0-bd-d0-bd-d0-b5-d0-bf-d1-80-d0-be-d1-88-d1-9"></a>

* Шаблон не содержит ярко выраженного рекламного характера, оскорбительного или угрожающего контента.
* Нет сбора у пользователей конфиденциальных данных;
* Выбранный язык шаблона совпадает с языком текста шаблона;
* Выбранная категория соответствует теме шаблона.
* В тексте нет нескольких пробелов подряд;
* В Шаблоне нет сокращённых ссылок;
* Переменные были проставлены в числовой последовательности и содержали только цифры;
* Тело сообщение содержит в себе обычный текст, а не только переменные;
* Нигде нет превышения лимитов по символам.

## Как удалить шаблон

Чтобы удалить шаблон, нажмите на красную кнопку нужного шаблона.&#x20;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/hUATFb1X4MrZmATrI8Pi/blobs/Vh1UmltyPvzclAX6q8GK/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Как отправить шаблон <a href="#d0-be-d0-b3-d1-80-d0-b0-d0-bd-d0-b8-d1-87-d0-b5-d0-bd-d0-b8-d1-8f-d0-ba-d0-bd-d0-be-d0-bf-d0-be-d0-b" id="d0-be-d0-b3-d1-80-d0-b0-d0-bd-d0-b8-d1-87-d0-b5-d0-bd-d0-b8-d1-8f-d0-ba-d0-bd-d0-be-d0-bf-d0-be-d0-b"></a>

Как отправить шаблон можно прочитать по [ссылке ](https://help.1msg.io/docs/v/ru/shablony/otpravka-shablona/otpravka-shablona-cherez-lichnyi-kabinet-1msg)