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# Analítica de Plantillas

El análisis de plantillas permite hacer seguimiento de la eficacia de tus campañas, controlar la calidad de los mensajes y optimizar los costos. El sistema proporciona datos sobre entregas, lecturas e

La analítica de plantillas te ayuda a entender cómo están funcionando tus plantillas de mensajes. Puedes usarla para responder preguntas como:

* ¿Cuántas veces se envió, entregó o leyó una plantilla?
* Si tu plantilla incluye botones de URL o botones de respuesta rápida, ¿cuántas veces se hizo clic en ellos?

Para las empresas que usan la API de Mensajes de Marketing, también es posible rastrear métricas de conversión fuera de sitio (por ejemplo, activaciones de app, pagos o compras) vinculadas a plantillas.

Estos datos te permiten evaluar la efectividad de las plantillas (tasa de apertura, tasa de clics), comparar plantillas, optimizar contenido y llamadas a la acción, y relacionar con mayor precisión el uso de plantillas de WhatsApp con resultados de negocio.

### Capacidades principales

Con la API de Analítica de 1MSG puedes automatizar el seguimiento de estas métricas:

* Enviados / Entregados / Leídos: embudo estándar del mensaje.
* Clics: arreglo de métricas de clic en botones (solo disponible para plantillas de categoría MARKETING o UTILITY), incluyendo clics totales y únicos.
* Costo: métricas de costo, por ejemplo, gasto total, costo por entrega y costo por clic en botón URL (para campañas/plantillas con seguimiento).

### Límites y matices importantes

Antes de implementar o usar la analítica, considera estos detalles técnicos:

1. Restricciones geográficas: la analítica de clics no está soportada para WABA registrados en la UE, Reino Unido y Japón por leyes de protección de datos (GDPR, etc.).
2. Particularidades en Rusia y China: en regiones con acceso restringido a servicios de Meta, los usuarios necesitan VPN para que la analítica de clics funcione correctamente. Si un destinatario hace clic sin VPN, el enlace puede no abrirse.
   * Recomendación: si tu audiencia está en Rusia, desactiva el rastreo de enlaces en la configuración de la plantilla (`cta_url_link_tracking_opted_out: true`).
3. Límites técnicos de la API:
   * Granularidad: solo estadísticas diarias (`DAILY`). No hay analítica por hora.
   * Límite por solicitud: una sola solicitud API puede devolver datos de hasta 10 IDs de plantilla.
   * Zonas horarias: por defecto se usa UTC. Puedes cambiar a la zona horaria de la cuenta con `use_waba_timezone`.
4. Activación de la analítica de plantillas: para activarla, llama a `/settings/templateAnalytics` con `enable = true`.\
   Después de eso, se solicita y aplica el permiso para obtener datos analíticos a nivel Meta (WABA). Una vez habilitado, no puede deshabilitarse a nivel WABA. En 1msg, “deshabilitar” se implementa como una restricción a nivel API: los datos dejan de mostrarse y usarse en el producto.

### Casos de uso de ejemplo

* Pruebas A/B de contenido: compara dos versiones de oferta por tasa de lectura y clics; conserva la que obtenga más clics.
* Control de calidad de base de datos: si la diferencia entre enviados y entregados supera el 15%, la base tiene muchos números inactivos. Esto indica que conviene limpiarla para evitar afectar la reputación del número en Meta.

### Documentación y recursos

[Documentación de 1MSG.io](https://help.1msg.io/docs/api-1msg/template-analytics) — Template Analytics: endpoints para obtener estadísticas y gestionar configuración.

> Nota: los datos de analítica se actualizan con retraso de unos minutos a varias horas (según retrasos del lado de Meta).