Creación de WhatsApp Flows
Puedes crear WhatsApp Flows con el constructor Meta Flow Builder o utilizar la API de 1MSG para gestionarlos de forma programática.
Creación del Flow con Flow Builder en WhatsApp Manager
Creación del escenario Flow
Para crear cadenas de mensajes con la interfaz Flow Builder de Meta necesitas acceso a tu WhatsApp Manager.
Es una de las formas más sencillas y rápidas de crear un WhatsApp Flow.
Utiliza la interfaz Flow Builder en WhatsApp Manager para crear y editar escenarios (Flow).
Entra en tu WhatsApp Manager y selecciona Herramientas de gestión > Escenarios.
Selecciona "Comenzar" o, si ya existe un Flow, pulsa "Crear escenario" (como en la captura anterior).
Rellena el Nombre y la Categoría del Flow y elige el tipo de plantilla: Flow estático o dinámico. Pulsa "Crear".
Nota: Ya puedes crear Flows estáticos y dinámicos. Para los Flows dinámicos se requiere generar un par de claves de cifrado y configurar Setup Data Channel para una transmisión segura de datos. La funcionalidad de generación de Setup Data Channel está actualmente en desarrollo. Para más información sobre los plazos de implementación, contacta con soporte.
Tras crear el Flow se abrirá el editor de archivos JSON con vista previa en tiempo real a la derecha.
Define las pantallas y los componentes del flujo.
Selecciona "Ejecutar" para ver los cambios, como la actualización de encabezados u otros parámetros.
Cuando compruebes que todo está configurado correctamente, pulsa "Guardar".
Playground — forma rápida de configurar el archivo JSON
El negocio puede montar el escenario sin conocimientos de programación ni trabajar directamente con el archivo JSON. Para ello se utiliza el Playground.
En la sección Playground puedes:
crear rápidamente un escenario básico con un editor visual cómodo;
probar la lógica;
montar la estructura de pantallas;
comprobar que todo es correcto mediante la vista previa.
El Playground es útil para un primer montaje del escenario sin desarrollo profundo.
No requiere programación.
Cuando la lógica básica esté configurada, puedes copiar el archivo JSON:
Pegar directamente en Flow Builder — para crear el Flow en WhatsApp Manager y probar el escenario de inmediato.
Pasar a los desarrolladores — si necesitas un Flow más complejo o personalizado, podrán ajustar el JSON (por ejemplo, añadir condiciones, integraciones, datos dinámicos).
¿Cuándo hace falta que intervenga un desarrollador?
Un desarrollador se incorpora cuando hace falta:
añadir lógica condicional;
integrar un endpoint;
configurar datos dinámicos;
optimizar la estructura del JSON;
corregir errores de validación;
personalizar nombres de campos, etc.
Publicación del escenario Flow
Al crear o editar y guardar el contenido JSON modificado del flujo, este permanece en estado «Borrador». Los Flows en borrador solo están disponibles para pruebas. Si quieres enviar tu flujo a una audiencia más amplia, debes publicarlo.
Para publicar el flow:
Corrige todos los errores de validación y comprueba la publicación.
Asegúrate de que el escenario cumple los principios de diseño de escenarios de WhatsApp.
Asegúrate de que el proceso cumple la Política de mensajería de WhatsApp Business.
Cuando todo esté listo, entra en el Flow y selecciona "Publicar".
Creación del escenario Flow con la API 1MSG
La sección Flows contiene métodos para gestionar escenarios de WhatsApp Flows. Todos los métodos funcionan vía API y permiten crear, editar, obtener vista previa y publicar escenarios.
Enlace a la documentación:
Resumen de los métodos:
Create a Flow: crea un nuevo escenario. Devuelve el identificador del flow creado y sus metadatos principales.
Get Flows List: devuelve la lista de todos los escenarios creados en el canal actual con sus estados.
Get Flow Details: obtiene información detallada de un escenario concreto por su identificador.
Update Flow Metadata: actualiza un escenario existente (por ejemplo, nombre, descripción).
Update Flow JSON: actualiza la estructura JSON de pantallas o la configuración.
Delete Flow: elimina el escenario. Solo es posible para flows en estado draft.
Get Flow Preview: devuelve la vista previa del escenario para probar antes de publicar.
Publish Flow: publica el escenario y lo pasa al estado published, dejándolo listo para usarse en plantillas y mensajes.
Deprecate Flow: pasa un escenario publicado a estado inactivo para que no se use en nuevos mensajes.
Materiales útiles
Playground — forma rápida de configurar el archivo JSON sin programación.
Consejos para configurar Flow para el negocio (Best Practices).
Descripción de la estructura del archivo JSON.
Casos de uso de Meta:
Guía nº 1: Recogida de información sobre interés de compra.
Guía nº 2: Obtención de clientes potenciales para préstamo/tarjeta de crédito preaprobados.
Guía nº 3: Llamar la atención sobre una oferta personalizada.
Guía nº 4: Oferta de seguro.
Envío de WhatsApp Flow
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