> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.1msg.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.1msg.io/docs/es/billing/cambios-importantes-en-la-facturacion-de-mensajes-de-meta-a-partir-del-1-de-octubre-de-2026.md). # ❗️ Cambios importantes en la facturación de mensajes de Meta a partir del 1 de octubre de 2026 **A partir del 1 de octubre de 2026**, Meta cambia las reglas de tarificación de mensajes en la WhatsApp Business API. Hemos analizado los cambios principales y su impacto en el costo de los mensajes para que puedas estimar los gastos con anticipación, planificar el presupuesto y prepararte para las nuevas reglas. *** ## **Qué cambia el 1 de octubre de 2026** 1. **Los mensajes de servicio pasan a ser de pago.** Cuando un cliente te escribe y la ventana de conversación de 24 horas está abierta, puedes responder con texto libre, sin utilizar plantillas aprobadas. Antes, estas respuestas eran gratuitas. A partir del 1 de octubre, se cobrará cada mensaje saliente. {% hint style="success" %} Buena noticia: cada número de WhatsApp recibe 1 000 mensajes de servicio salientes gratis al mes. La facturación comienza a partir del mensaje número 1 001. Los mensajes gratuitos no utilizados no se acumulan para el mes siguiente. {% endhint %} 2. **Los mensajes Utility pasan a ser de pago, dentro de la ventana de 24 horas** (plantilla Utility). Las plantillas de la categoría Utility (estado del pedido, entrega, pago, etc.) enviadas dentro de las 24 horas posteriores al mensaje del cliente eran gratuitas desde julio de 2025. A partir del 1 de octubre, vuelven a cobrarse. Tanto si el mensaje se envía dentro como fuera de la ventana de 24 horas, se facturará. 3. Los descuentos por volumen **no aplican** a los mensajes de servicio: permanecen solo para mensajes de utilidad y autenticación. 4. Se han modificado las zonas y la tarificación por zonas para la categoría de plantillas. Puedes consultar los nuevos precios en el enlace siguiente: [Sesiones de diálogo](/docs/es/billing/sesiones-de-dialogo.md#dialog-fees) {% hint style="info" %} **La ventana de conversación de 24 horas no desaparece.** Como antes, determina si puedes enviar al cliente un mensaje de texto libre sin plantilla. **Solo cambia el costo de esas respuestas.** {% endhint %} *** ## **Qué mensajes se ven afectados** | Tipo de mensaje | Antes del 1 de octubre de 2026 | A partir del 1 de octubre de 2026 | | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- | | **Mensajes de servicio** | Gratis | Los primeros 1 000 mensajes salientes al mes — gratis. A partir del 1 001 — de pago | | **Mensajes de utilidad dentro de una ventana abierta de 24 horas** (plantilla **Utility**) | Gratis | De pago | | **Mensajes de utilidad fuera de la ventana de 24 horas** (plantilla **Utility**) | De pago | De pago | | **Mensajes de marketing** | Siempre de pago | Siempre de pago | | **Códigos de verificación** (Authentication) | Siempre de pago | Siempre de pago | | Mensajes del cliente hacia ti | Gratis | Gratis | *** ## **Quando as mensagens de modelo não são cobradas** O **Ponto de Entrada Gratuito (Free Entry Point)** continua disponível! É uma **janela gratuita de 72 horas** que é aberta quando o usuário inicia uma conversa por meio de: * **anúncios Click-to-WhatsApp** no Facebook/Instagram; * um **botão de CTA do WhatsApp** em uma Página do Facebook. **Como funciona:** > Seu cliente vê o anúncio → clica em “Enviar mensagem no WhatsApp” → envia uma mensagem → uma janela gratuita de 72 horas é aberta. Durante essas **72 horas**, a empresa pode enviar **mensagens comuns e modelos de diferentes categorias sem cobrança da Meta por essas mensagens**. *** **Ejemplo 1. Equipo de soporte** **Antes.** El cliente pregunta: «¿Dónde está mi pedido?» El operador responde con tres mensajes cortos: «Ahora lo reviso», «El pedido está en camino», «Número de seguimiento: …». Las tres respuestas eran **gratuitas**. **Después.** Esas mismas tres respuestas son **tres mensajes de pago** una vez que el número agota el límite gratuito de 1 000 mensajes al mes. Cuantos más mensajes separados se envíen en una misma conversación, mayor será el costo total. Si los operadores suelen dividir una sola respuesta en varios mensajes cortos, a partir de octubre eso afecta directamente los gastos. Cuando sea adecuado, es mejor reunir la información en un solo mensaje. *** **Ejemplo 2. Estado del pedido en el diálogo** **Antes.** El cliente escribe sobre un pedido. Le envías una notificación lista «Pedido enviado» dentro de las 24 horas — eso era **gratis**. **Después.** La misma notificación dentro del diálogo de 24 horas pasa a ser **de pago** — igual que enviar esa notificación al cliente fuera de la ventana de 24 horas. *** **Ejemplo 3. Publicidad, soporte y confirmación del pedido** **Antes:** 1. Envías una oferta publicitaria — **de pago**. 2. El cliente responde — se abre la ventana de conversación de 24 horas. 3. El operador responde con texto normal — **gratis**. 4. Envías la confirmación del pedido con una plantilla **Utility** en el mismo diálogo — **gratis**. **Después:** 1. La publicidad — sigue siendo **de pago**. 2. La respuesta del operador — **de pago** tras agotar el límite gratuito. 3. La confirmación del pedido con plantilla **Utility** en un diálogo abierto — **de pago**. *** **Ejemplo 4. Autorespuestas** Una respuesta automática — por ejemplo, «No estamos disponibles» o «Gracias, responderemos en horario laboral» — también es un mensaje de servicio habitual. A partir del 1 de octubre se tarifica igual que un mensaje enviado por un operador en vivo. *** **Exemplo 5. Free Entry Point — janela gratuita de 72 horas** O cliente envia uma mensagem pelo WhatsApp após ver um anúncio na segunda-feira às 12:00. Até quinta-feira às 12:00, a empresa pode enviar: * mensagens comuns; * modelos Utility; * modelos Marketing; * modelos de Authentication. A Meta **não cobra por essas mensagens** durante a janela gratuita de 72 horas. Após 72 horas, passam a se aplicar as **regras padrão de cobrança da Meta**. *** ## **Cómo se calcula el costo** * Se cobra por los mensajes que **se entregaron al cliente**. Si el mensaje no se entregó, Meta no lo factura. * **Cada mensaje saliente se factura por separado.** * El costo depende del **país del destinatario**, no del país de tu empresa. * En 1MSG se añade un **5%** a la tarifa de Meta. *** ## **Qué hacer con anticipación** 1. Estimar cuántos mensajes de servicio y plantillas **Utility** se envían al mes: será uno de los principales nuevos conceptos de gasto. 2. Tener en cuenta el límite gratuito: **1 000 mensajes de servicio salientes por número al mes**. 3. Pedir al equipo de soporte que divida menos una sola respuesta en varios mensajes. 4. Revisar las autorespuestas: los mensajes automáticos innecesarios también aumentarán los gastos. 5. Comparar los precios según los países de tus clientes y prever un posible aumento del presupuesto.