24-часовое окно

В каждом чате есть таймер, который показывает сколько времени осталось до закрытия . Таймер начинается после того, как клиент напишет вам в ответ на шаблон, либо после того как вы ответите на входящее от клиента.

Если время ещё есть — вы и ваши коллеги можете писать этому клиенту бесплатно, не отправляя платный шаблон и не открывая нового диалогового окна.