# Coexistencia WABA
**Coexistencia** es un modo en el que tu número de teléfono sigue activo en la aplicación móvil WhatsApp Business y, al mismo tiempo, está conectado a la plataforma 1MSG.
**Ventaja principal:** Si un compañero escribe a un cliente directamente desde el teléfono (desde la app), ese mensaje llega a tu webhook de inmediato como un mensaje saliente normal del negocio. Tu sistema siempre sabe de qué se habla, incluso cuando las conversaciones ocurren «en el terreno» desde un dispositivo móvil.
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**Nota:** Solo se admite este escenario: **App WhatsApp Business → API (Coexistencia)**.\
No puedes conectar un número WABA *a* la app WhatsApp Business en sentido inverso.
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### Capacidades y ventajas
* **Sincronización completa:** Los mensajes salientes desde la app aparecen en tu integración.
* **Flujo de trabajo flexible:** Los gestores pueden responder sobre la marcha desde el teléfono, mientras los envíos masivos y los chatbots funcionan por la API.
* **Historial único:** Todos los hilos se guardan en tu base de datos sin lagunas.
### Requisitos y notas importantes
La coexistencia conlleva reglas que conviene seguir para un funcionamiento estable:
1. **«Maduración» del número:** El número de teléfono debe haber estado activo en WhatsApp Business **al menos 7 días** antes de activar este modo.
2. **Elección de cuenta:** Durante la configuración, elige de inmediato la **Cuenta de WhatsApp Business (WABA)** correcta.
3. Abre **WhatsApp Business al menos una vez cada 14 días** o la conexión puede caerse.
4. **App actualizada:** Instala la última versión de **WhatsApp Business** en un teléfono **con cámara** (necesaria para escanear el código QR al conectar).
### Limitaciones de la app WhatsApp Business en Coexistencia
Tras activar la Coexistencia, la app sigue funcionando, pero algunas funciones quedan restringidas o se comportan de otro modo.
**Listas de difusión.** No puedes crear nuevas listas de difusión. Las listas antiguas pasan a solo lectura. El envío masivo solo es posible por la API (plantillas).
**Tipos de mensaje desactivados.** No están disponibles los siguientes:
* Mensajes temporales
* Mensajes de ver una sola vez
* Ubicación en tiempo real
**Límites de edición y borrado.** Editar o borrar mensajes en la app **no** elimina ni actualiza esos mensajes en la API WABA.
**Límites de dispositivos.**
* Todos los **dispositivos vinculados** se restablecen al conectar; debes iniciar sesión de nuevo.
* La Coexistencia solo funciona con **WhatsApp Business**, no con la app personal de WhatsApp.
* Los mensajes de configuraciones no compatibles pueden no llegar a la API.
### Business Manager y WABA (Meta): limitaciones
**Business Manager (Meta).** Tras la conexión, **no** puedes cambiar de Business Manager. El número de teléfono debe pertenecer a la empresa que enviará los mensajes. Añadir personas que no sean de tu empresa puede llevar a restricciones en **Business Manager**.
**Ventana de atención al cliente de 24 horas.** La ventana de 24 horas aplica a los mensajes enviados por **Cloud API**. Los mensajes enviados desde la **app WhatsApp Business** **no** siguen esa ventana para Cloud API: **no** abren ni amplían las ventanas de conversación de Cloud API y **no** afectan la tarificación de Cloud API para esa ventana.
**Tarificación.** Tras conectar a Cloud API, los mensajes enviados por la empresa a través de la **app WhatsApp Business** siguen siendo **gratuitos**; los enviados por la **API** se facturan según las reglas de **Cloud API / WABA**.
* App: no se factura
* Cloud API: se factura según reglas WABA
**Insignia verde (Official Business Account).** **No** puedes obtener el estado OBA (la insignia verificada) en modo Coexistencia.
**Restricciones regionales.** La función no está disponible en todas partes. El número no debe estar en regiones restringidas por Meta (la lista la actualiza Meta), entre ellas:
* Nigeria
* Sudáfrica
***
### Cómo conectar mediante Embedded Signup
La conexión está integrada en la interfaz de 1MSG y lleva unos minutos.
1. **Iniciar Embedded Signup.** Usa el flujo estándar y elige:
* **No, este número no está conectado a WhatsApp Business API.**
* **Sí, este número está conectado a la app WhatsApp Business.**
2. **Conectar la app WhatsApp Business.** Continúa con **«Conectar la app WhatsApp Business existente»**, vuelve a introducir el número de teléfono y completa la verificación.
3. **Abre WhatsApp Business en el teléfono** y sigue los pasos en la app:
* Un nuevo mensaje de WhatsApp puede pedirte que escanees un código QR.
* Ábrelo y escanea el código QR que aparece en pantalla.
4. **Confirmar migración y sincronización del historial.** Sigue las indicaciones. Pulsa **«Escanear código QR»** y elige **no** sincronizar el historial de mensajes ni los contactos (si necesitas sincronización histórica, contacta con soporte).
5. **Finalizar Embedded Signup.** Confirma o edita los datos de tu Cuenta de WhatsApp Business.
Al terminar, el número queda listo en WhatsApp Business Platform (Cloud API). Los webhooks registrarán eventos y quedarán disponibles.
***
### Cómo desconectar de WABA
Desactiva la Coexistencia en los ajustes de **WhatsApp Business**.
#### Pasos
1. Abre **WhatsApp Business**
2. Ve a **Ajustes**
3. Abre **Cuenta**
4. Selecciona **Business Platform**
5. Pulsa **Desconectar**
#### Qué ocurre tras desconectar
* La API WABA queda **desactivada**
* La app sigue funcionando como WhatsApp Business habitual
* El webhook **deja** de recibir eventos
* Las integraciones (CRM, bots, etc.) **dejan** de funcionar
