Аналитика шаблонов
Аналитика шаблонов позволяет отслеживать эффективность ваших рассылок, контролировать качество сообщений и оптимизировать затраты. Система предоставляет данные по доставке, прочтениям и взаимодействию с кнопками.
Основные возможности
Использование 1MSG API аналитики позволяет автоматизировать мониторинг по следующим метрикам:
Sent / Delivered / Read: Стандартная воронка сообщений.
Clicked: Статистика нажатий на кнопки (URL-кнопки и Quick Reply). Доступно только для категорий
MARKETINGиUTILITY.Cost: Показатели стоимости, например, общая сумма затрат, стоимость доставленных сообщений, стоимость за клик по кнопке URL (для кампаний/отслеживаемых шаблонов)
Важные ограничения и нюансы
Перед внедрением или использованием аналитики обратите внимание на следующие технические особенности:
Географические ограничения: Аналитика кликов (click tracking) не поддерживается для WABA, зарегистрированных в Евросоюзе (EU), Великобритании (UK) и Японии. Это связано с законами о защите данных (GDPR и др.).
Особенности работы в РФ и Китае: В регионах с ограничениями доступа к сервисам Meta для корректной работы аналитики кликов пользователю необходим VPN. Если получатель нажимает на кнопку без VPN, ссылка может не открыться.
Рекомендация: Если ваша аудитория в РФ, рекомендуется отключать трекинг ссылок в настройках шаблона (
cta_url_link_tracking_opted_out: true).
Технические лимиты API:
Гранулярность: Доступна только ежедневная статистика (
DAILY). Почасовой аналитики нет.Лимит запроса: В одном API-запросе можно получить данные максимум по 10 ID шаблонов.
Часовые пояса: По умолчанию используется UTC. Можно переключить на часовой пояс аккаунта параметром
use_waba_timezone.
Включение аналитики шаблонов. Для активации аналитики необходимо вызвать метод
/settings/templateAnalyticsс параметромenable = true. После этого на уровне Meta (WABA) будет запрошено и применено разрешение на получение данных аналитики. После включения аналитики отключить её на уровне WABA невозможно. В системе 1msg отключение реализовано как ограничение на уровне API 1msg. Данные перестают отображаться и использоваться в продукте
Кейсы использования
A/B тестирование контента: Сравните две версии оффера по метрике Read Rate и Clicked. Оставляйте тот вариант, который дает больше переходов.
Контроль качества базы: Если разрыв между Sent и Delivered более 15% — в вашей базе много неактивных номеров. Это сигнал к чистке базы, чтобы не портить репутацию номера в Meta.
🔗 Документация и ресурсы
Документация 1MSG.io — Template Analytics — Эндпоинты для получения статистики и управления настройками.
Примечание: Данные в аналитике обновляются с задержкой от нескольких минут до нескольких часов (зависит от задержек на стороне Meta).
Last updated