# Подписка и тарифы

Подписка — это ежемесячная или годовая оплата тарифа, куда входит доступ к одному подключению WhatsApp Business API и возможности нашей платформы для этого подключения. Подписок в аккаунте может быть несколько — столько же, сколько подключенных номеров WABA.

В каждую подписку входят: 

1. Доступ к одному подключению WhatsApp Business API. Доступ осуществляется через наше API, готовые интеграции или с помощью нашей платформы. 
2. Входящие сервисные диалоговые сессии полностью бесплатны.
3. Доступ ко всем или некоторым возможностям 1MSG.io. 

Набор доступных возможностей для вашего номера WABA зависит от оплаченного тарифа. Ознакомиться с тарифами и выбрать подходящий можно на сайте: 

{% embed url="<https://1msg.ru/pricing>" %}

## Оформление подписки

Чтобы получить доступ к WhatsApp Business API и подключить номер, необходимо привязать карту и оплатить подписку. При оформлении подписки с карты авансом спишется сумма за первый период использования.&#x20;

В аккаунте может быть несколько номеров и подписок, соответственно. У каждой подписки может быть привязана своя карта, а даты платежей по этим подпискам могут не совпадать.&#x20;

## Продление подписки

Подписка продляется автоматически: в день оплаты средства с вашей карты спишутся в полном объёме за следующий период. При успешной оплате номер WhatsApp продолжит свою работу без отключения.

## Ошибки оплаты

Если по каким-то причинам мы не можем произвести оплату, доступ к WABA для данного номера будет приостановлен. Также невозможно подключить новый номер до тех пор, пока оплата не будет произведена успешно.&#x20;

Возможные причины:

* Недостаточно средств
* Карта была заблокирована
* Карта просрочена
* Банк выпустивший карту отклонил платёж

## Смена карты

Если оплатить прежней картой уже невозможно или вы хотите поменять на более удобную, это можно сделать в [разделе Платежи](https://my.1msg.io/billing) в личном кабинете.&#x20;

Перейдите в раздел Платежи, выберите канал и нажмите кнопку «Поменять карту».

## Изменение подписки

Если вы хотите поменять период подписки — перейти с ежемесячной оплаты на годовую — отмените действующую или уже истёкшую подписку и оформите новую на нужный период.&#x20;

Чтобы изменить тарифный план —  обратитесь в поддержку.&#x20;

## История платежей

Вся история платежей по каждому каналу хранится в [разделе Платежи](https://my.1msg.io/billing). Вы можете просматривать даты и суммы списаний, а также назначение платежа — оплата за диалоговые сессии или списания за подписку.

## Удаление номера и отмена подписки

Если вы оплачивали разговоры в течение расчетного периода, вы сможете удалить номер только через 30 дней после списания средств за последний оплаченный диалог.&#x20;

{% hint style="danger" %}
Возврат за неиспользованный остаток дней невозможен, а также по правилам компании Meta при отмене подписки и удалении номера — будет взята ежемесячная плата за следующий месяц.
{% endhint %}

После того как все расчёты будут завершены, номер будет удален из WhatsApp Business API, и вы сможете использовать его в обычных приложениях WhatsApp и WhatsApp Business.&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.1msg.io/docs/russkii/billing/podpiska-i-tarify.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.