❗️ Важные изменения в оплате сообщений с 1 июля 2025 от Meta

С 1 июля 2025 года вступает в силу новая тарификации WhatsApp Business API. Мы внимательно следим за изменениями от Meta и подготовили для вас краткий обзор, чтобы вы могли заранее спланировать бюджет и эффективно выстроить коммуникацию с клиентами.

Бесплатные сообщения категории Утилита

С 1 июля шаблоны категории Утилита становятся бесплатными, если отправляются в течение активного 24-часового окна. Изменение дает возможность для бизнеса снизить расходы на сообщения, информирующие клиентов об их заказах, доставке, оплате и тп.

Например: если клиент инициирует диалог и спросит вас о заказе, вы можете бесплатно отправить любые шаблоны «Утилита» в течение 24 часов после его вопроса

Новая модель тарификации — оплата за сообщение

Meta возвращается к модели тарификации по каждому сообщению, а не по диалогам. Это означает, что будет взиматься плата за каждое доставленное сообщение из категорий:

• Маркетинг,

• Аутентификация,

• Утилита (если шаблон отправлен за пределами 24 часового окна).

Хорошая новость — Meta снижает цены для сообщений Утилит и Аутентификации и применяет скидки при большом объеме их отправок. Подробнее о критериях и условиях — по ссылке здесь.

✅ Напоминаем: Сервисные сообщения — бесплатны.

Еще с октября 2024 года сервисные сообщения не тарифицируется, если вы отправляете произвольные текстовые сообщения в рамках 24-часового окна (например, отвечаете на вопрос клиента).