> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.1msg.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.1msg.io/docs/russkii/billing/vazhnye-izmeneniya-v-oplate-soobshenii-s-1-oktyabrya-2026-ot-meta.md).

# ❗️ Важные изменения в оплате сообщений с 1 октября 2026 от Meta

**С 1 октября 2026 года** Meta меняет правила тарификации сообщений в WhatsApp Business API. Мы разобрали основные изменения и их влияние на стоимость сообщений, чтобы вы могли заранее оценить расходы, спланировать бюджет и подготовиться к новым правилам.

***

#### Что меняется с 1 октября 2026

1. **Сервисные сообщения становятся платными.** Если клиент написал вам и открыто 24-часовое окно диалога, вы можете ответить обычным текстом без шаблона. Раньше такие сообщения были бесплатными. С 1 октября каждое исходящее сервисное сообщение будет платным.

{% hint style="success" %}
 На каждый номер WABA предоставляется 1 000 бесплатных исходящих сервисных сообщений в месяц. Оплата начинается с 1 001-го сообщения. Неиспользованные бесплатные сообщения на следующий месяц не переносятся.
{% endhint %}

2. **Служебные сообщения становятся платными внутри 24-часового окна** ( Шаблон Utility)**.** Шаблоны категории **Utility** (статус заказа, доставка, оплата и т. п.), отправленные в течение 24 часов после сообщения клиента, были бесплатными с июля 2025 года. **С 1 октября они снова тарифицируются.** Это касается сообщений как внутри 24-часового окна, так и вне окна.
3. **Скидки за большой объём не действуют для сервисных сообщений.** Они по-прежнему доступны только для сообщений **Utility** и **Authentication.**
4. **Изменились тарифные зоны и цены по зонам** для категорий шаблонов. Новые цены можно посмотреть здесь: [Диалоговые сессии](/docs/russkii/billing/dialogovye-sessii.md#dialog-fees)

{% hint style="info" %}
**24-часовое окно диалога никуда не исчезает.** Как и раньше, оно определяет, можете ли вы отправить клиенту произвольное сообщение без шаблона. Меняется только стоимость таких ответов.
{% endhint %}

***

#### Какие сообщения затронуты

| Тип сообщения                                                           | До 1 октября 2026 | С 1 октября 2026                                                          |
| ----------------------------------------------------------------------- | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Сервисные сообщения**                                                 | Бесплатно         | Первые 1 000 исходящих сообщений в месяц — бесплатно. С 1 001-го — платно |
| **Служебные сообщения в открытом 24-часовом окне** (шаблон **Utility**) | Бесплатно         | Платно                                                                    |
| **Служебные сообщения вне 24-часового окна** (шаблон **Utility**)       | Платно            | Платно                                                                    |
| **Маркетинговые сообщения**                                             | Всегда платно     | Всегда платно                                                             |
| **Коды подтверждения** (Authentication)                                 | Всегда платно     | Всегда платно                                                             |
| Сообщения от клиента к вам                                              | Бесплатно         | Бесплатно                                                                 |

***

#### Когда шаблонные сообщения не оплачиваются.

Бесплатная точка входа остается!

Это специальное **72-часовое бесплатное окно (Free Entry Point)**, которое открывается, когда пользователь начинает диалог через:

* **Click-to-WhatsApp Ads** в Facebook/Instagram;
* кнопку **WhatsApp CTA** на Facebook Page.

**Как работает:**

> Ваш клиент видит рекламу → нажимает «Написать в WhatsApp» → отправляет сообщение → открывается 72 часа бесплатного общения.

В течение этих **72 часов** бизнес может отправлять **обычные сообщения и шаблоны разных категорий без платы Meta за сообщения**.

***

#### **Пример 1. Отдел поддержки**

**Как было.** Клиент спрашивает: «Где мой заказ?» Оператор отвечает тремя короткими сообщениями: «Сейчас посмотрю», «Заказ в пути», «Номер отслеживания: …». Все три ответа были **бесплатными**.

**Как станет.** Те же три ответа — это **три платных сообщения** после того, как на номере исчерпан бесплатный лимит в 1 000 сообщений в месяц. Чем больше отдельных сообщений отправляется в одной переписке, тем выше итоговая стоимость.

Если операторы привыкли дробить один ответ на несколько коротких сообщений, с октября это напрямую влияет на расходы. Там, где это уместно, лучше объединять информацию в одно сообщение.

***

#### **Пример 2. Статус заказа в диалоге**

**Как было.** Клиент пишет по поводу заказа. Вы отправляете ему готовое уведомление «Заказ отправлен» в течение 24 часов — это было **бесплатно**.

**Как станет.** То же уведомление внутри 24-часового диалога становится **платным** — так же, как и отправка такого уведомления клиенту за пределами 24-часового окна.

***

#### **Пример 3. Реклама, поддержка и подтверждение заказа**

**Как было:**

1. Вы отправляете рекламное предложение — **платно**.
2. Клиент отвечает — открывается 24-часовое окно диалога.
3. Оператор отвечает обычным текстом — **бесплатно**.
4. Вы отправляете подтверждение заказа с шаблоном **Utility** в этом же диалоге — **бесплатно**.

**Как станет:**

1. Реклама — по-прежнему **платно**.
2. Ответ оператора — **платно** после исчерпания бесплатного лимита.
3. Подтверждение заказа с шаблоном **Utility** в открытом диалоге — **платно**.

***

#### **Пример 4. Автоответы**

Автоматический ответ — например, «Мы не на связи» или «Спасибо, ответим в рабочее время» — также является обычным сервисным сообщением. С 1 октября он тарифицируется так же, как сообщение, отправленное живым оператором.

#### **Пример 5. Free Entry Point —  72-часовое бесплатное окно**

Клиент написал в WhatsApp после рекламы в понедельник в 12:00.

До четверга 12:00 компания может отправлять:

* обычные сообщения;
* Utility templates;
* Marketing templates;
* Authentication templates.

За сами сообщения Meta **не взимает плату** в рамках этого окна.

После 72 часов начинают действовать **обычные правила тарификации Meta**.

***

#### **Как считается стоимость**

* Оплата взимается за сообщения, которые **доставлены клиенту**. Если сообщение не было доставлено, Meta его не тарифицирует.
* **Каждое исходящее сообщение тарифицируется отдельно.**
* Стоимость зависит от **страны получателя**, а не от страны вашей компании.
* В 1MSG к ставке Meta добавляется **5%**.

***

#### **Что сделать заранее**

1. Оценить, сколько сервисных сообщений и шаблонов **Utility** отправляется в месяц — это одна из основных новых статей расходов.
2. Учесть бесплатный лимит: **1 000 исходящих сервисных сообщений на каждый номер в месяц**.
3. Попросить команду поддержки реже дробить один ответ на несколько сообщений.
4. Пересмотреть автоответы: лишние автоматические сообщения также увеличат расходы.
5. Сверить цены по странам ваших клиентов и заранее учесть возможное увеличение бюджета.