1msg.io
База знаний
База знаний
  • Добро пожаловать в базу знаний 1msg.io!
  • Начало работы
    • Описание и возможности
    • Подключение и настройка
  • РЕГИСТРАЦИЯ
    • Подключение номера WhatsApp к WABA — подробное руководство
      • Устранение неполадок в процессе регистрации
  • Как пользоваться
    • Рассылки
      • Сегменты
      • Создание рассылки
      • Статистика рассылок
    • Чат-бот
      • Обзор базового сценария конструктор-бота
      • Построение Интерактивного сценария
      • Типы блоков в конструктор-боте
      • Устранение неполадок
      • ✍️Статьи в блоге
  • Настройка
    • Шаблоны WABA
      • Создание шаблона
        • Шаблон "Карусель"
        • Шаблон "Каталог"
      • Отправка шаблона
      • Работа с API
        • Создание шаблона через API
          • Шаблон Карусель
          • Шаблон Каталог
        • Отправка шаблона через API
    • Ключевые слова
    • Автоответы
    • Решение проблем с ограничениями от Meta
  • Billing
    • 💰Стоимость и оплата
    • Подписка и тарифы
    • Диалоговые сессии
    • Реферальная программа
  • WHATSAPP
    • Получение Зеленой галочки
    • Документация API
Powered by GitBook
On this page
  1. Как пользоваться
  2. Чат-бот

Обзор базового сценария конструктор-бота

Last updated 1 year ago

Конструктор даёт возможность гибко настроить множество сценариев взаимодействия с клиентами и значительно экономит время благодаря автоматической обработке сообщений без участия специалиста. Вы можете создать простой автоответчик с отправкой файлов клиентам по запросу, а можете пойти дальше и организовать опросы, получать различную информацию от клиентов, сохранять ее, производить расчеты, использовать HTTP-запросы для обмена данными с вашими ресурсами, такими как интернет-магазин или CRM

Вы можете собрать все необходимые шаги для организации сценария в визуальном, интуитивно понятном редакторе. Он находится в пункте меню "Конструктор ботов" → "Сценарии":

Справа находится список сценариев. Для наглядности мы уже создали два сценария: "Тестовый сценарий" и "Сценарий пример". Чтобы создать новый, нажмите «+ Создать» выше списка сценариев и дайте ему подходящее имя.

Сценарий, который будет запускаться автоматически при входящем запросе клиента, должен быть выделен слева зеленым маркером. Для этого нажмите на кнопочку с тремя точками, чтобы открыть небольшое меню, и выберите "Сделать стартовым"

Вы можете переключаться между сценариями в зависимости от собственных условий, таких как время, маркетинговые кампании и так далее. Кроме того, из активного сценария можно вызывать и другие сценарии, которые созданы на выбранном канале.

Создание сценария

Нажмите на название сценария, чтобы перейти к построению конструктора. Чтобы добавить элемент, нажмите на зеленую кнопку «+». Появится меню, в котором можно выбрать нужный блок (шаг) - Текстовое сообщение, WABA-шаблон, Вопрос и так далее. После нажатия на соответствующий элемент он появится в поле конструктора.

При нажатии на блок откроется панель редактирования шага:

Представьте, что мы хотим отправить простое приветствие в ответ на сообщение клиента. Обратите внимание на флажок в верхней части панели: нам нужно определить шаг по умолчанию в сценарии. Для этого мы установим флажок "Шаг по умолчанию". Это стартовое сообщение, которое будет выполнено при запуске сценария. Далее дайте шагу понятное имя (оно будет видно только нам) и введите текст приветствия:

После этого прокрутим панель вниз и нажмем кнопку "Сохранить". Обратите внимание, как изменился вид шага - появилось название шага и его содержимое:

Теперь, если клиент напишет нам какое-либо сообщение, он получит приветствие, которое мы сохранили в блоке первого шага:

На этом этапе мы создали простую автоматику (бота), который приветствует клиента. Быстрая обратная связь - это неплохо, но это еще не все!

В следующей статье мы рассмотрим простой многоступенчатый поток, чтобы погрузиться в возможности конструктора по созданию гибких сценариев.

​

Список сценариев
Добавление шага
Заполнение шага
Описание шага
Пример простого приветствия