# Устранение неполадок

Давайте рассмотрим типичные ошибки, обнаруживаемые в процессе написания сценария.

### Бот игнорирует сообщения клиента

Первая распространенная ошибка заключается в том, что бот не отвечает на сообщения клиентов. В этом случае проверьте следующее:

### 1. Сценарий настроен по умолчанию

Это можно проверить в списке Сценариев. Один из потоков должен быть отмечен зеленой линией - это сценарий, который будет выполняться по умолчанию. Выберите "Конструктор ботов" → "Сценарии", затем нажмите кнопку с многоточием справа от названия сценария и выберите "Сделать стартовым. В примере ниже эта опция недоступна, поскольку поток уже выбран по умолчанию и отмечен.

<figure><img src="/files/HZ3N13LwmPNYsLwwZYAJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Шаг по умолчанию выставлен внутри сценария

В сценарии может быть много шагов. Когда вы создаете первый шаг, он автоматически отмечается как шаг по умолчанию, но никто не застрахован от ошибок. Убедитесь, что в качестве инициализирующего установлен правильный блок:

<figure><img src="/files/rvyrmZ41o3pmN0WzGPsI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Как видно на скриншоте выше, блок «Приветствие» имеет зеленый маркер в верхней части. Если его нет, установите флажок «Шаг по умолчанию», как показано на рисунке, и сохраните настройки блока (прокрутите панель настроек шага вниз и нажмите «Сохранить»).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.1msg.io/docs/russkii/kak-polzovatsya/chat-bot/ustranenie-nepoladok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.