> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.1msg.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.1msg.io/docs/russkii/nachalo-raboty/opisanie-i-vozmozhnosti.md).

# Описание и возможности

WhatsApp Business API (WABA) — это инструмент для компаний, чтобы общаться с клиентами в WhatsApp официально и без блокировок. WABA позволяет компаниям первым писать своим клиентам, получать ответы, отправлять рассылки. Для этого понадобятся готовые интеграции с CRM и Help Desk, собственные программисты компании или такие сервисы как 1msg.io.

1msg.io — это сервис для поддержки и продаж через WhatsApp Business API. Он позволяет управлять чатами, в том числе через мобильное приложение, автоматизировать ответы, отправлять массовые рассылки и интегрировать WhatsApp с другими системами.

### Командный инбокс <a href="#komandnyi-inboks" id="komandnyi-inboks"></a>

Инбокс — это место, куда попадают все чаты и где вы и ваши коллеги могут переписываться с клиентами, использую один или несколько подключенных WhatsApp-номеров.

В инбоксе собраны все чаты, чтобы ответить клиенту найдите и выберите нужный или напишите первым.

<figure><img src="/files/Vayv24ZpQtHX8KFrtjtT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Мобильное приложение <a href="#mobilnoe-prilozhenie" id="mobilnoe-prilozhenie"></a>

Чтобы общаться с клиентами за пределами рабочего места — установите мобильное приложение на свой смартфон.

Все основные функции: поиск, ответ, написать первым, а также уведомления будут доступны вам куда бы вы ни пошли.

![](https://help.1msg.io/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2579420816-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FhUATFb1X4MrZmATrI8Pi%252Fuploads%252FiS2WMvj8YLUsJmJEhcfQ%252Funnamed.webp%3Falt%3Dmedia%26token%3D60190897-f2b0-4bbd-9c5f-67aa869b6f09\&width=768\&dpr=4\&quality=100\&sign=6ab66558\&sv=2)

### Рассылки WhatsApp <a href="#rassylki-whatsapp" id="rassylki-whatsapp"></a>

Рассылки в WhatsApp Business API позволяют официально и легально отправлять массовые сообщения клиентам, информируя их о промоакциях, новинках, важных обновлениях и так далее.

Сервис 1msg.io упрощает создание и отправку рассылок. Создайте сегмент, добавьте в него имеющиеся или загрузите новые контакты, выберите шаблон сообщения и запланируйте отправку или разошлите прямо сейчас.

<figure><img src="/files/jq1u3hKS6iLQlznviz8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Чат-бот WhatsApp <a href="#chatbot-whatsapp" id="chatbot-whatsapp"></a>

Конструктор чатботов позволяет создавать автоматизированные сценарии общения с клиентом без программирования. Чатботы могут отвечать на частые вопросы, собирать [заявки](https://help.1msg.io/docs/es/instrucciones/zayavki) и данные о клиентах и улучшать взаимодействие с ними.

Выберите готовый сценарий для чатбота из библиотеки или составьте собственный. Укажите условия запуска чатбота, добавьте кнопки в сообщения и возможные варианты общения.

<figure><img src="/files/F4McZOtu1MrPynmS20AJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Виджет WhatsApp на сайт <a href="#vidzhet-whatsapp-na-sait" id="vidzhet-whatsapp-na-sait"></a>

Виджет позволяет конвертировать посетителей сайта в контакт в WhatsApp: начать общение и получить номер телефона. Так вы сможете сразу ответить на все вопросы клиента, позвонить при необходимости и отправить рассылку позже.

Настройте параметры виджет через панель управления и добавьте код виджета на сайт.

<figure><img src="/files/bqMe9MQHSPL1hqvkiDL1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Генератор ссылок <a href="#generator-ssylok" id="generator-ssylok"></a>

Когда нужно направить клиентов в ваш WhatsApp, а виджет не подходит, воспользуйтесь генератором ссылок и QR-кодов. Ссылку можно разместить на чужих сайтах и площадках, а QR напечатать в рекламных материалах.

Укажите номер вашего WhatsApp и при необходимости первоначальный текст, который клиент может отправить вам, не печатая его самостоятельно.

<figure><img src="/files/m80iOJo4FshbDUYSxlI8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### API

{% embed url="<https://1msg-docs.web.app/ru>" %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.1msg.io/docs/russkii/nachalo-raboty/opisanie-i-vozmozhnosti.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.