> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.1msg.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.1msg.io/docs/russkii/nachalo-raboty/opisanie-i-vozmozhnosti.md).

# Описание и возможности

WhatsApp Business API (WABA) — это инструмент для компаний, чтобы общаться с клиентами в WhatsApp официально и без блокировок. WABA позволяет компаниям первым писать своим клиентам, получать ответы, отправлять рассылки. Для этого понадобятся готовые интеграции с CRM и Help Desk, собственные программисты компании или такие сервисы как 1msg.io.

1msg.io — это сервис для поддержки и продаж через WhatsApp Business API. Он позволяет управлять чатами, в том числе через мобильное приложение, автоматизировать ответы, отправлять массовые рассылки и интегрировать WhatsApp с другими системами.

### Командный инбокс <a href="#komandnyi-inboks" id="komandnyi-inboks"></a>

Инбокс — это место, куда попадают все чаты и где вы и ваши коллеги могут переписываться с клиентами, использую один или несколько подключенных WhatsApp-номеров.

В инбоксе собраны все чаты, чтобы ответить клиенту найдите и выберите нужный или напишите первым.

<figure><img src="/files/Vayv24ZpQtHX8KFrtjtT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Мобильное приложение <a href="#mobilnoe-prilozhenie" id="mobilnoe-prilozhenie"></a>

Чтобы общаться с клиентами за пределами рабочего места — установите мобильное приложение на свой смартфон.

Все основные функции: поиск, ответ, написать первым, а также уведомления будут доступны вам куда бы вы ни пошли.

![](https://help.1msg.io/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2579420816-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FhUATFb1X4MrZmATrI8Pi%252Fuploads%252FiS2WMvj8YLUsJmJEhcfQ%252Funnamed.webp%3Falt%3Dmedia%26token%3D60190897-f2b0-4bbd-9c5f-67aa869b6f09\&width=768\&dpr=4\&quality=100\&sign=6ab66558\&sv=2)

### Рассылки WhatsApp <a href="#rassylki-whatsapp" id="rassylki-whatsapp"></a>

Рассылки в WhatsApp Business API позволяют официально и легально отправлять массовые сообщения клиентам, информируя их о промоакциях, новинках, важных обновлениях и так далее.

Сервис 1msg.io упрощает создание и отправку рассылок. Создайте сегмент, добавьте в него имеющиеся или загрузите новые контакты, выберите шаблон сообщения и запланируйте отправку или разошлите прямо сейчас.

<figure><img src="/files/jq1u3hKS6iLQlznviz8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Чат-бот WhatsApp <a href="#chatbot-whatsapp" id="chatbot-whatsapp"></a>

Конструктор чатботов позволяет создавать автоматизированные сценарии общения с клиентом без программирования. Чатботы могут отвечать на частые вопросы, собирать [заявки](https://help.1msg.io/docs/es/instrucciones/zayavki) и данные о клиентах и улучшать взаимодействие с ними.

Выберите готовый сценарий для чатбота из библиотеки или составьте собственный. Укажите условия запуска чатбота, добавьте кнопки в сообщения и возможные варианты общения.

<figure><img src="/files/F4McZOtu1MrPynmS20AJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Виджет WhatsApp на сайт <a href="#vidzhet-whatsapp-na-sait" id="vidzhet-whatsapp-na-sait"></a>

Виджет позволяет конвертировать посетителей сайта в контакт в WhatsApp: начать общение и получить номер телефона. Так вы сможете сразу ответить на все вопросы клиента, позвонить при необходимости и отправить рассылку позже.

Настройте параметры виджет через панель управления и добавьте код виджета на сайт.

<figure><img src="/files/bqMe9MQHSPL1hqvkiDL1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Генератор ссылок <a href="#generator-ssylok" id="generator-ssylok"></a>

Когда нужно направить клиентов в ваш WhatsApp, а виджет не подходит, воспользуйтесь генератором ссылок и QR-кодов. Ссылку можно разместить на чужих сайтах и площадках, а QR напечатать в рекламных материалах.

Укажите номер вашего WhatsApp и при необходимости первоначальный текст, который клиент может отправить вам, не печатая его самостоятельно.

<figure><img src="/files/m80iOJo4FshbDUYSxlI8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### API

{% embed url="<https://1msg-docs.web.app/ru>" %}