> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.1msg.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.1msg.io/docs/russkii/nastroika/shablony-waba/sozdanie-shablona.md).

# Создание шаблона

Шаблон — заранее одобренный Facebook формат сообщения, при помощи которого можно инициировать общение с клиентами. Сообщение можно отправить в чат либо использовать в рассылках или чат-боте.

## Создать шаблон <a href="#sozdat-shablon" id="sozdat-shablon"></a>

Чтобы создать шаблон, перейдите в раздел Каналы -> Выберите нужный канал -> Далее вкладка «Шаблоны» и нажмите «Создать шаблон».

В открывшемся окне вам нужно указать название и тип шаблона, а далее описать структуру полей, которая отправится на согласование в Meta.

<figure><img src="https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQwqtgUy0hEeN32YV6vXN%2Fuploads%2FNN7JXJysa41v9lfk2Dil%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a4861e8b-1a01-4bf3-8d54-49753af369b4" alt=""><figcaption><p>Первое окно создания шаблона</p></figcaption></figure>

**Что мы видим в первом окне:**

1. Имя шаблона. Имя может содержать только строчные латинские буквы, цифры и символ подчеркивания.
2. Категори&#x44F;**.** Здесь нужно выбрать, к какому типу относится ваше сообщение: маркетинг, услуга либо аутентификация.
3. Флажок "Разрешить изменение категории". Вместо отклонения шаблона мы изменим его тип категории автоматически.
4. Язык. Выбранный язык должен совпадать с текстом внутри создаваемого шаблона, иначе шаблон Meta может отклонить.

Нажмите "Далее" и вас перекинет на второй этап заполнения структуры. В зависимости от выбранной категории структура будет отличаться.

## Шаблоны Маркетинг или Услуги&#x20;

<figure><img src="/files/f2wDG0tqiFUsdUv9j4bc" alt=""><figcaption><p>Структура шаблона</p></figcaption></figure>

#### HEADER

Необязательный для заполнения заголовок, который появляется вверху сообщения шаблона. Заголовки поддерживают текст, мультимедиа (изображения, видео, документы). Текстовый вариант поддерживает одну переменную и вмещает текст до 60 символов.

<figure><img src="/files/y0EofipvVqrwHVdY2JTw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### BODY&#x20;

<figure><img src="/files/UnxelJndmubH9SVRrSYU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Здесь вы уже заполняете основной текст шаблона, в который также можно добавить переменные. Переменные обозначаются в двойных фигурных скобках и цифрой, например, {{1}}. Вы можете прописать их руками либо нажать на "Добавить переменную".  В них уже в момент отправки шаблона вы можете прописать любой текст - имя, номер заказа, адрес, статус доставки и т.п.

Пример:&#x20;

> *Здравствуйте, {{1}}. Это ваш менеджер {{2}}. Вы у нас записаны...*

При отправке в этом примере вам нужно будет заполнить только имена. Весь остальной текст уже сохранен в шаблоне.

> *Здравствуйте, **Иван**. Это ваш менеджер **Людмила**. Вы у нас записаны...*

Переменные  добавляются в строгой числовой последовательности и только в том виде, как показано выше. Также тело шаблона не может состоять только из одних переменных.

Примеры ошибочного заполнения  переменных:&#x20;

> *Здравствуйте, <mark style="color:red;">{{2}}</mark>. Это ваш менеджер <mark style="color:red;">{{1}}</mark>. Вы у нас записаны...*
>
> *Здравствуйте, <mark style="color:red;">{{1}}</mark>. Это ваш менеджер <mark style="color:red;">{{3}}</mark>. Вы у нас записаны...*
>
> *Здравствуйте, <mark style="color:red;">{{text1}}</mark>. Это ваш менеджер <mark style="color:red;">{{text2}}</mark>. Вы у нас записаны...*
>
> *<mark style="color:red;">{{1}}</mark>*

Но можно обойти запрет на использование только одних переменных без фиксированного текста, если поставить в начале и в конце Эмоджи либо какие символы (стрелочки и т.п)&#x20;

Например:&#x20;

> 💬 *{{1}}* 💬
>
> 💬 И здесь прописывается любой текст 💬

Максимальное количество символов - 1024.&#x20;

{% hint style="info" %}
Еще хотим обратить внимание, что последовательность нумерации переменных в каждом элементе своя. Например, если в заголовке HEADER вы указали одну переменную, то в BODY переменная все также будет начинаться с 1-ки.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
С недавнего времени есть возможность указать переменные в начале и в конце текста.&#x20;
{% endhint %}

#### FOOTER <a href="#d0-bf-d0-be-d0-b4-d0-bf-d0-b8-d1-81-d1-8c" id="d0-bf-d0-be-d0-b4-d0-bf-d0-b8-d1-81-d1-8c"></a>

Футер или нижний колонтитул — необязательный для заполнения текст, который появляются ниже основного сообщения. Не поддерживает переменные, вмещает до 60 символов&#x20;

#### BUTTONS <a href="#d0-bf-d0-be-d0-b4-d0-bf-d0-b8-d1-81-d1-8c" id="d0-bf-d0-be-d0-b4-d0-bf-d0-b8-d1-81-d1-8c"></a>

<figure><img src="/files/HACJgnTlCwfLYxOLrO4s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Какие бывают кнопки:

* **Кнопка быстрого ответа.**&#x20;

  Текстовая  кнопка, при клике на которую сразу отправляется в чат с вами ответ с текстом, повторяющим текст кнопки. Текст кнопки можно писать любой и до 25 символов.
* **Кнопка с ссылкой.**&#x20;

  Кнопка при клике ведет на url, который вы укажите. Ссылка может быть полностью статичной либо содержать переменную. Если вы указываете переменную, то она обязательно должна быть в конце url-ссылки. URL-ссылка не поддерживает кириллицу, но текст самой кнопки - поддерживает.
* **Кнопка с номером телефона.**&#x20;

  При нажатии производится вызов на указанный номер телефона. В одном шаблоне можно использовать только одну кнопку с телефонным номером.
* **Кнопка каталог** (доступен только в категории Маркетинг).

  &#x20;Кнопка, при клике на которую открывается ваш каталог. Ваш клиент сможет сделать заказ, список отправленных товаров или услуг появится у вас в чате.&#x20;

#### Ограничения кнопок:

1. В одном шаблоне может быть максимум до 2 кнопок, а в кнопке не больше 25 символов. URL-ссылка (не сам текст для кнопки-ссылки) - до 2000 символов
2. В шаблон можно добавить 2 кнопки-ссылки , 2 кнопки быстрого ответа или 1 кнопку-номер.
3. Кнопка с ссылками и номером телефона при клике не отправляет ответ в чат, как это делает кнопка быстрого ответа.
4. В шаблоне типа "Карусель" можно совмещать кнопки разных типов.&#x20;
5. В шаблоне "Каталог" можно использовать только одну кнопку - кнопку каталога. Текст кнопки не изменяем.

## Шаблон Аутентификации&#x20;

В отличие от двух других категорий этот тип шаблона имеет ограничения в заполнении.

HEADER - не имеет заголовка.

BODY - текст не изменяется.&#x20;

<figure><img src="/files/uybi8PTlXKSaAi0T0Rz0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Обратите внимание: текст, который получает пользователь whatsapp, зависит от выбранного языка в шаблоне. Чтобы текст отображался на русском,  в языке шаблона выберите RU.
{% endhint %}

FOOTER - можно добавить текст об истечении срока действия кода.

BUTTONS - шаблоны аутентификации включают либо кнопку копирования кода, либо кнопку автозаполнения в одно касание.

<figure><img src="/files/dd1UjngQwVcMEZDpMOTY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Завершение создания шаблона

Когда вы заполнили структуру шаблона, далее нужно добавить примеры, если вы включали переменные в текст или ссылки. Нажмите на "Добавить примеры" и заполните необходимые поля.&#x20;

Ссылки на медиа, ссылки на URL кнопке указываются полные. Если URL кнопка содержит переменную, то пример полной ссылки должен также содержать и пример переменной

Если вы не использовали переменные либо уже заполнили их, нажмите на "Далее". С этого момента начинается процесс проверки Meta вашего шаблона,  она может проходить от нескольких минут до нескольких часов. Но обычно это занимает около 5 минут.&#x20;

#### Статусы шаблонов:

* submitted — шаблон ещё проверяют, пользоваться пока невозможно.
* approved — пользоваться можно, шаблон прошёл проверку .
* rejected— шаблон не прошёл проверку, отправлять шаблон клиентам нельзя.

<figure><img src="/files/AYJgUqQUi23r6qLWbiv2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Если шаблон не прошёл проверку, проверьте следующее: <a href="#d0-b5-d1-81-d0-bb-d0-b8-d1-88-d0-b0-d0-b1-d0-bb-d0-be-d0-bd-d0-bd-d0-b5-d0-bf-d1-80-d0-be-d1-88-d1-9" id="d0-b5-d1-81-d0-bb-d0-b8-d1-88-d0-b0-d0-b1-d0-bb-d0-be-d0-bd-d0-bd-d0-b5-d0-bf-d1-80-d0-be-d1-88-d1-9"></a>

* Шаблон не содержит ярко выраженного рекламного характера, оскорбительного или угрожающего контента.
* Нет сбора у пользователей конфиденциальных данных;
* Выбранный язык шаблона совпадает с языком текста шаблона;
* Выбранная категория соответствует теме шаблона.
* В тексте нет нескольких пробелов подряд;
* В Шаблоне нет сокращённых ссылок;
* Переменные были проставлены в числовой последовательности и содержали только цифры;
* Тело сообщение содержит в себе обычный текст, а не только переменные;
* Нигде нет превышения лимитов по символам.

## Как удалить шаблон

Чтобы удалить шаблон, нажмите на красную кнопку нужного шаблона.&#x20;

<figure><img src="/files/mc4Np4NSvbDENYygnMlc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Как отправить шаблон <a href="#d0-be-d0-b3-d1-80-d0-b0-d0-bd-d0-b8-d1-87-d0-b5-d0-bd-d0-b8-d1-8f-d0-ba-d0-bd-d0-be-d0-bf-d0-be-d0-b" id="d0-be-d0-b3-d1-80-d0-b0-d0-bd-d0-b8-d1-87-d0-b5-d0-bd-d0-b8-d1-8f-d0-ba-d0-bd-d0-be-d0-bf-d0-be-d0-b"></a>

Как отправить шаблон можно прочитать по [ссылке ](https://help.1msg.io/docs/v/ru/shablony/otpravka-shablona/otpravka-shablona-cherez-lichnyi-kabinet-1msg)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.1msg.io/docs/russkii/nastroika/shablony-waba/sozdanie-shablona.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.