Все об MM Lite API

В этом разделе подробно рассматриваются возможности MM Lite API, принципы работы, преимущества и отличия от Cloud API, а также рекомендации по использованию и ограничения по регионам.

Что такое MM Lite API

Marketing Messages Lite API (MM Lite API) — это оптимизированная версия API для отправки маркетинговых шаблонов WhatsApp. MM Lite был разработан Meta как инструмент, который снижает уровень спама и помогает компаниям более эффективно доставлять рекламный контент за счет оптимизации внутренней доставки.

Это решение идеально подходит для массовых маркетинговых рассылок, акций, уведомлений о новинках и тп. При этом используется та же структура шаблонов, что и в стандартном Cloud API — создавать новые шаблоны не требуется.

Преимущества MM Lite API

Фактор

Преимущество

Доставляемость

Более высокий шанс доставки при большом объёме рассылок и увеличенная скорость отправки

Снижение риска блокировки

Снижение вероятности жалоб и блокировок благодаря автоматической фильтрации нелояльных контактов

Масштабируемость

Эффективная работа при крупных маркетинговых кампаниях

Улучшенные метрики

Доступ к расширенной аналитике и рекомендациям по улучшению шаблонов

Повышение вовлечённости

Автоматическая оптимизация визуальной части и форматирования сообщений

Использование существующих шаблонов

Поддержка любых текущих маркетинговых шаблонов без изменений

Немного подробнее:

✅ Доставляемость:

MM Lite оптимизирует процесс отправки, что снижает количество недоставленных сообщений. Система автоматически увеличивает охват шаблонов с высокой вовлечённостью (прочтения, клики). В январе 2025 года в Индии Meta провела A/B-тестирование на 12 млн сообщений: доставка через MM Lite оказалась выше на 9% по сравнению с Cloud API.

✅ Снижение риска блокировки за спам

Meta анализирует поведение получателей и не отправляет сообщения контактам, которые ранее негативно реагировали на маркетинговые коммуникации. В таких случаях сообщение в чате отображается как ошибка отправки, и средства с баланса не списываются.

✅ Улучшенные метрики

Через WhatsApp Manager компании получают детальные данные по открытию, прочтению и кликам. Также доступно сравнение эффективности шаблонов с аналогичными шаблонами в регионе и рекомендации по улучшению в разделе WhatsApp Manager → Manage templates.

✅ Автоматическая оптимизация привлекательности маркетинговых шаблонов

Система автоматически улучшает визуальную и текстовую часть маркетинговых сообщений без изменения их содержания. Возможные оптимизации:

  • анимация изображения в header-шаблоне

  • улучшение форматирования текста (удаление лишних пробелов, корректное выделение, структурирование)

  • Добавление заголовка к шаблону - извлекает ключевые слова или фразы из вашего сообщения, чтобы создать заголовок для основного текста и выделить важную информацию.

В чем разница MM Lite API и Cloud API

Обе технологии поддерживаются Meta, их можно и нужно использовать одновременно, так как они дополняют друг друга, но служат разным целям.

  • MM Lite API — создан исключительно для маркетинговых шаблонов и обеспечивает повышенную доставляемость и улучшенные метрики.

  • Cloud API — остаётся основным инструментом для всех других типов бизнес-сообщений (utility, authentication, service) и продолжает работать без изменений.

Вы можете продолжать отправлять маркетинговые сообщения через Cloud API, однако Meta будет взимать после 1 января 2026 г. дополнительную плату +7% за каждое маркетинговое сообщение. Поэтому включение MM Lite API в вашем WABA-аккаунте является более выгодным вариантом.

Подробнее, как подключить — здесь.

Рекомендации использования MM Lite API

Чтобы повысить результативность маркетинговых кампаний, следуйте этим рекомендациям:

1. Отправляйте сообщения только пользователям с явным согласием Как и при работе с Cloud API, маркетинговые шаблоны можно отправлять только тем клиентам, которые дали явное согласие получать сообщения. Это снижает риск жалоб на спам и помогает избежать блокировки номера WhatsApp.

2. Избегайте нерелевантных или навязчивых рассылок При работе с MM Lite вовлечённость аудитории играет ключевую роль. Чем более точными, полезными и релевантными будут ваши сообщения, тем выше шанс получить доступ к более высоким лимитам отправки.

3. Выбирайте оптимальное время отправки

Планируйте рассылки в часы максимальной активности вашей аудитории. Это увеличивает вероятность прочтения и улучшает результаты кампаний.

4. Анализируйте и оптимизируйте эффективность шаблонов MM Lite API предоставляет уникальные сравнительные метрики — вы можете видеть, как ваши шаблоны показывают себя по сравнению с аналогичными шаблонами в вашем регионе. Используйте эти данные, чтобы улучшать содержание, структуру и подачу сообщений, повышая вовлечённость и конверсии.

Географические ограничения MM Lite API

Некоторые возможности MM Lite API ограничены в зависимости от страны из-за политики Meta и локального законодательства.

Европейская экономическая зона (EEA), Великобритания, Япония, Южная Корея

  • Не работают оптимизации доставки.

  • Не доступны метрики кликов и конверсий.

  • Метрики не отображаются в Ads Manager.

  • Как и в Cloud API, метрики по диалогам доступны через WhatsApp Manager на странице «Conversations».

  • Лимиты на количество маркетинговых сообщений «на пользователя» в этих странах не применяются, поэтому отсутствие оптимизации не влияет на доставку.

США

С 1 апреля 2025 года маркетинговые сообщения, отправленные пользователям WhatsApp в США, не доставляются (ошибка 131049). Это ограничение действует для всех Business Messaging API, включая Cloud API. Американские бизнес-номера могут продолжать отправлять маркетинговые сообщения пользователям за пределами США.

Россия

Бизнесы из России могут использовать MM API с некоторыми исключениями:

  • Оптимизации доставки недоступны, если:

    • Бизнес-профиль зарегистрирован в России,

    • или платёжный метод имеет российский адрес.

  • Метрики кликов и конверсий недоступны для сообщений, отправляемых:

    • из России,

    • или пользователям в России.

  • Метрики не отображаются в Ads Manager.

  • Как и в Cloud API, метрики по диалогам доступны через WhatsApp Manager → Conversations.

  • Другие функции MM API остаются доступными.

Last updated