# Подключение номера WhatsApp к WABA — подробное руководство

Вот что вам потребуется:

* **Ваша личная страница в Facebook**, от имени которой будут созданы учетные записи в **Meta Business Manager** и **WhatsApp Business Account**.
* **Ваша учетная запись Meta Business Manager.** Вы можете создать ее на [бизнес-странице Facebook](https://business.facebook.com/) или использовать уже существующую.
* **Номер телефона**, который вы хотите связать с WABA. При выборе номера ознакомьтесь с примечанием ниже:

{% hint style="info" %}
Перед подключением номера к WABA его учетную запись необходимо удалить из приложений WhatsApp и WhatsApp Business App, иначе номер невозможно будет связать с WhatsApp Business API. После подключения номера к WABA его будет нельзя использовать в обычных приложениях WhatsApp, но мы сразу откроем вам доступ к [WhatsApp Inbox чату](https://1msg.io/features/whatsapp-chat-center/), а также к [мобильному приложению](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.onemessage.io), чтобы вы могли отвечать на входящие запросы клиентов и вести переписку.
{% endhint %}

<details>

<summary><strong>Как заполнить данные в учетной записи в Meta Business Manager</strong></summary>

Как только создали нужные аккаунты, перейдите по ссылке в [Meta Business](https://business.facebook.com). Так как мы предполагаем, что вы впервые создаете бизнес-портфолио, то на стартовой странице вы должны увидеть кнопку  “Создать бизнес-портфолио”. Нажмите на нее.&#x20;

После входа в ваш бизнес-аккаунт, перейдите в раздел "Настройки компании" в меню слева внизу. Затем выберите "Информация о компании" и нажмите на открывшейся странице  на кнопку "Редактировать".&#x20;

Обязательные для заполнения поля:

* **Название компании.** Название компании должно соответствовать тому, как оно записано в свидетельстве ИНН, в ЕГРЮЛ или ЕГРИП&#x20;
* **Сайт компании.** Укажите адрес вашего сайта. В подвале вашего сайте обязательно должны быть выведены реквизиты вашего юридического лица и телефон, зарегистрированный на имя компании.
* **Электронный адрес компании.** Домены вашего сайта и почты должны совпадать. Например, если у нас сайт example.com, то почта, к примеру, может выглядеть как <sales@example.com>.
* **Страна, адрес, индекс, город** - эти данные должны совпадать с юридическим адресом вашей компании. В дальнейшем для верификации аккаунта в Meta необходимо будет предоставить документы, подтверждающие принадлежность данного адреса к вашей компании
* **Номер телефона компании.** Номер в Business Manager и номер для WABA могут совпадать, но могут и отличаться. Для номера, который указываем здесь, нужно предоставить подтверждающие документы.Также хорошо, если телефон будет размещен на сайте в шапке либо в подвале сайта.&#x20;

</details>

### **Короткий перечень того, что предстоит сделать:**

1. Зарегистрироваться в 1 msg.io и оформить подписку.
2. Пройти регистрацию в 360 Dialog — наши партнеры провайдеры API. Регистрация проходит на нашем сайте, от вас не потребуется лишних действий.
3. Авторизоваться в 360 Dialog с помощью вашей учетной записи Meta Business Manager.
4. Подтвердить ваш аккаунт в 1msg.io.
5. И верифицировать свой номер.

Вы сможете подключить номера WABA и без необходимой верификации вашего бизнеса в Meta. Сделать это вы сможете и позже, чтобы расширить возможности номера.

## Шаг 1. Регистрация в 1msg.io

Зайдите в свой аккаунт и перейдите в раздел "Каналы", затем нажмите "Добавить канал". Если вы создаете канал в первый раз, то вас сразу перекинет на оплату подписки. Если канал уже не первый — вам выйдет окошко, где надо прописать название канала и добавить номер телефона, который вы хотите зарегистрировать.

<figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2F4q6fxIn0CrtK59SYshZL%2FFrame%2033898.png?alt=media&#x26;token=39f6bb58-742d-4249-a985-89f18d9280ad" alt=""><figcaption><p>Добавление канала</p></figcaption></figure>

Далее оформите подписку. Если вы подпишитесь сразу на год, то получите +2 месяца бесплатно.

{% hint style="warning" %}
Если у вас не получается перейти на оплату, включите, пожалуйста VPN.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2F0I7OE0FwLT8dnE5VjpUF%2Fimage_2024-12-23_11-14-21.png?alt=media&#x26;token=f5b92053-1e03-4d32-a49d-56a906a8bc69" alt=""><figcaption><p>Оплата подписки</p></figcaption></figure>

Как только ваша подписка настроена, нажмите кнопку “Подключить WhatsApp”, чтобы перейти на встроенную регистрацию с 360 Dialog.

<figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2FvrAuS8k4QbgNLGgTucNh%2FFrame%2033902.png?alt=media&#x26;token=77694893-5d83-400b-8d81-c48f6f3a8df4" alt=""><figcaption><p>Подключение к WhatsApp</p></figcaption></figure>

### &#x20;Шаг 2. Регистрация в 360 Dialog

На этом шаге вы увидите всплывающее окошко, откуда нужно войти в свой Meta Business Manager аккаунт. Сначала зарегистрируйтесь в 360 Dialog. Вы можете зарегистрироваться с помощью своей учетной записи Facebook, но для наглядности мы будем использовать форму регистрации. Введите свой адрес электронной почты, имя и выберите пароль. После нажатия кнопки "Create account" проверьте свой почтовый ящик на наличие проверочного кода:&#x20;

<div><figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2FujWrV0mZcWmqClsgK1XR%2FFrame%20(10).png?alt=media&#x26;token=2c0e0005-3a6e-4f90-90f2-12e8dcdc6e07" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2F2ZuUN5S2u24ohxsCzv43%2FFrame%20(9).png?alt=media&#x26;token=94fb31cc-0210-48dd-8c26-8d3756820fbb" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Нажмите “Continue” и продолжите регистрацию номера.

В следующем окне вас попросят указать текущий статус номера, который вы хотите добавить к WhatsApp.&#x20;

Первый вопрос  звучит как “Подключен ли уже ваш номер к WhatsApp Business API?”.  Если вы уже ранее подключали на номере WABA и мигрируете — выберите "Yes, this number is connected to WhatsApp Business API", если нет —  то выберите "No, this number is not connected to WhatsApp Business API".

После выбора ответа на первый вопрос появится еще один: “Подключен ли номер к приложению WhatsApp?”. Если WhatsApp аккаунта нет — выберите "No, this number is not connected to a personal WhatsApp account". Иначе сперва надо удалить аккаунт, следуя [инструкции](https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?cms_platform=android) whatsapp,  и после выбрать "No, this number is not connected to a personal WhatsApp account".

Как только указали данные о статусе вашего номера, нажмите “Подтвердить детали номера”  ("Confirm number details")

\
![](https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2FDRyIyHYL9cZ73SRMb0k4%2FFrame%20\(5\).png?alt=media\&token=3cad38b7-99b5-4744-8637-f3fcd29fbf4b)

### Шаг 3. Авторизация в 360 Dialog с помощью учетной записи Meta

На этом шаге мы будем уже связывать аккаунт с  учетной записью Facebook. 360 Dialog здесь заранее информирует об этапах, которые надо пройти для привязки номера к WhatsApp Business API. Все эти этапы далее мы подробно разберем  и подскажем, что и как заполнять. После ознакомления нажмите на “Начать встроенную регистрацию” (Start Embedded Signup)

<img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2FZ7kUvHRFElFxXjvTq9qQ%2FFrame%20(6).png?alt=media&#x26;token=3092a32e-e6bd-4271-8a52-b7043bf9c614" alt="" data-size="original">

Появляется окно для подтверждения связи 360 Dialog с учетной записью на Facebook. Будьте внимательны, авторизованный аккаунт в Facebook должен соответствовать аккаунту, который вы заводили для своей компании. Если авторизован не тот аккаунт Facebook, ниже будет ссылка на смену аккаунта. Если все определилось верно, нажмите “Продолжить с Facebook” и подтвердите связь со своей страничкой в Facebook.

![](https://content.gitbook.com/content/oCNwQHK1ya1FkEe495Vr/blobs/q7pmVbm5akeqmpjCeJ6N/fb_continue_as.png)

### Шаг 4. Подтверждение учетной записи Meta Business Manager

Привязка с учетной записью Facebook сделана, теперь вы готовы выбрать или создать учетные записи в Meta Business manager и WhatsApp Business account.&#x20;

Для начала нажмите “Начать” и выдайте доступ 360 Dialog на возможность управления вашим аккаунтом WhatsApp Business.

\ <img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2FOqRiOqYVxDhd3zK6zEf9%2FFrame%20(7).png?alt=media&#x26;token=1e3062a5-c5fa-4ac3-8023-30fd5526f021" alt="" data-size="original">

Выберите свою учетную запись Meta Business, которую вы создали ранее, она должна определиться автоматически.  Эта информация не отображается нигде и не доступна вашим клиентам. Какие тут поля:

* Название компании. Должно соответствовать тому, как оно записано в свидетельстве ИНН, в ЕГРЮЛ или ЕГРИП&#x20;
* Номер телефона компании. Должен принадлежать компании, хорошо если он будет размещен у вас на сайте в шапке либо в подвале сайта.
* Сайт компании. Адрес вашего сайта.
* Электронный адрес компании. По возможности нужно использовать доменную почту.
* Страна, адрес, индекс, город  - эти данные должны совпадать с юридическим адресом вашей компании.&#x20;

Если все поля заполнены корректно, нажмите “Далее”.

<figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2FcvzNRJHPMN5zQvuhWrQL%2FFrame.png?alt=media&#x26;token=0b215a5e-fab2-4122-8667-2952a3c73d44" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Теперь давайте создадим  новый аккаунт WhatsApp Business и новый профиль WhatsApp Business. Нажимаем “Далее” и переходим к заполнению данных вашего для бизнес-профиля в WhatsApp Business.&#x20;

Какие поля нужно заполнить:&#x20;

* Имя пользователя для аккаунта WhatsApp Business - имя используется для внутреннего различия проектов. Это название не увидят ваши клиенты.
* Отображаемое имя в  WhatsApp Business - это имя уже увидят ваши клиенты в вашем WhatsApp аккаунте. Здесь важно сразу заполнить название правильно, чтобы пройти верификацию от Meta. Если имя будет полностью совпадать с юридическим наименованием —  Meta сразу пропустит без проблем. Если нет, будет проверять наименование организации в шапке и в подвале сайта.
* В поле “Категория” выберите категорию вашего бизнеса.
* Описание компании - описание, которое увидят ваши клиенты в вашем WhatsApp аккаунте. Для первоначального заполнения не обязательно, можно пропустить и вернуться позже.&#x20;
* Сайт подставляется автоматически из вашего аккаунта Meta Business manager.

Если все данные введены корректно, нажимаем “Далее”

<div><figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2Fd9N0b5MpHUNZdi2aItGA%2FFrame-4.png?alt=media&#x26;token=e3ac67fe-0b4d-414f-86ac-85b9691b197d" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2F9tyViuC6QQZid7dZcYLr%2FFrame-1.png?alt=media&#x26;token=a0c839a0-bcf1-42a8-a15b-b90a1734ee89" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Пришло время подтвердить свой номер. Вы можете получить код по SMS или входящему международному звонку. Выберите то, что вам подходит, нажмите "Далее" и введите его.&#x20;

<div><figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2F5gYTA18pwg5OUTuyPcg5%2FFrame-1.png?alt=media&#x26;token=18078748-5edb-47d7-92c9-8eb1ca0fc7dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2F2PtHbXjZCRiG3r9rgpep%2FFrame.png?alt=media&#x26;token=761b99fe-994f-49bc-a690-e04e388852a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

После ввода кода и его подтверждения ваш номер уже считается подключенным к WABA и уже оплачивается. Уже сейчас номер готов к использованию и подключен к 1MSG.

### Шаг 5. Учетная запись в 1msg.io

После успешного подключения номера к WABA вы будете перенаправлены на вашу учетную запись в 1 msg.io.  Перейдите на страницу вашего канала и вы увидите URL-адрес вашего API и **JWT токен**:

<figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2FfCfzVDNKF5WSNMn7WjF6%2FFrame%2033907%20(1).png?alt=media&#x26;token=640a6e55-b3fe-4043-8dcd-589f57daac4c" alt=""><figcaption><p>Информация о канале</p></figcaption></figure>

### Шаг 6. Подтверждение номера телефона

Теперь вы готовы к работе. Вы можете отправлять и получать сообщения, а также управлять номером с помощью:

* [Shared Team Inbox чат](https://my.1msg.io/inbox)
* [Мобильное приложение](https://my.1msg.io/mobile-app)
* [Doc API](https://docs.1msg.io/)

## Заключение

Давайте посмотрим, что у нас есть:

* **URL-адрес API и JWT токен**, которые вы можете использовать в своем приложении и для интеграций;

{% hint style="warning" %}
**С 15 июля 2025 года интеграция осуществляется по JWT токену.**&#x20;

Если вы работаете с сервисом через API-интеграцию и используете старый формат токена (API key), перейдите на новый формат — JWT. **Иначе интеграция перестанет работать** после отключения поддержки старых токенов - 01.08.2025. Сгенерировать JWT можно в настройках [канала](https://my.1msg.io/channels).
{% endhint %}

* **Учетная запись WABA.** *Статус WABA аккаунта* будет зависеть от проверки вашей компании на соответствие политике WhatsApp. Затруднений не будет, если ваш бизнес не связан с чем-то незаконным или подозрительным (продажа алкоголя или табака, криптовалюты, наркотики). Проверка займет некоторое время, а после вы получите подтвержденный статус номера\бизнеса.
* **Message of behalf** — ваше согласие на использование 360 Dialog для работы с вашей бизнес-учетной записью. Не забудьте дать согласие! Вы можете проверить это на Facebook Business, перейдя в Настройки бизнеса → Учетные записи WhatsApp → Вкладка Партнеры:

<figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2Fg1sqTWtuJiajvoRbAyNu%2FSafari%20(Big%20Sur)%20-%20Light.png?alt=media&#x26;token=af5ce386-ff99-42b3-9f79-380ea0463e8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Бизнес-верификация FB**. Не обязательна для начальной стадии регистрации;
* **Номер телефона.** Вот ваш номер телефона, который вы связали с каналом;
* **External WABA channel.** Когда учетная запись вашей компании будет отправлена в Meta, статус внешней бизнес-учетной записи WhatsApp (WABA Account) изменится с `DRAFT` (grey) to <mark style="color:green;">`DONE`</mark> (green);
* **Display name verification.** Это имя вашей компании в WhatsApp: ваши клиенты увидят его, даже если его нет в их списке контактов, как показано ниже (в данном случае одно сообщение - название компании):

<figure><img src="https://1775018921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoCNwQHK1ya1FkEe495Vr%2Fuploads%2FfeUlW5sVk9aDMRfFcuTH%2FFrame%2033897%20(1).png?alt=media&#x26;token=f195edb2-890e-4562-9b72-1695dd9108d7" alt="" width="323"><figcaption></figcaption></figure>

* **Number registration.** Статус "Running" означает, что все в порядке.

Подробнее о статусах вы можете узнать в [360 Dialog guide](https://docs.360dialog.com/docs/360-client-hub/hub-account-statuses#unset).