Инбокс

Инбокс — это место, куда попадают все чаты и где вы и ваши коллеги могут переписываться с клиентами, использую один или несколько подключенных WhatsApp-номеров.

Инбокс нужен, чтобы обрабатывать обращения клиентов: получать и отправлять сообщения и вложения, передавать чаты между сотрудниками, добавлять заметки для коллег, ставить теги, блокировать нежелательные контакты и так далее.