Ключевые слова

Автоматизация по ключевым словам в сообщениях позволяет упростить обработку сообщений и управлять коммуникацией в том случае, когда клиент во входящем сообщении напишет заданное слово или фразу.

Система отслеживает полное и частичное совпадение, может отследить ключевое слово в начале фразы, учитывает регистр букв и поддерживает регулярные выражения. Найдя ключевое слово, автоматизация может добавить или удалить тег, подключить или остановить чатбот.