Список чатов

Список чатов в Инбоксе — это лента, где чаты собраны и разбиты по категориями, чтобы с ними было удобнее работать. Выберите, найдите или отфильтруйте чаты, чтобы выбрать нужный и обработать.

Возможности списка чатов:

• Выбор канала — сверху над списком чатов вы можете переключаться между разными каналами, чтобы отвечать клиентам на всех номерах WhatsApp, доступ к которым у вас открыт.

• Статус онлайн — чтобы чаты автоматически назначались на пользователя, нужно выбрать статус Online и настроить распределение чатов на сотрудников, кто онлайн.

• Поиск — найти чат по названию или номеру телефона можно с помощью поисковой строки над чатами.

• Фильтр — совместно с вкладками поможет настроить список чатов, которые вы видите. Помимо стандартных вкладок можно выбрать чаты, назначенные на вас или коллегу, отобразить все или только не прочитанные.

• Вкладки — стандартные фильтры, которые покажут чаты без ответственного, назначенные на вас и закрытые.

• Новый контакт\чат — кнопка со знаком «плюс» внизу ленты, чтобы создать новый чат и отправить сообщение клиенту, которого ещё нет в вашей ленте или не получается найти с помощью поиска и фильтров.