Suscripción y tarifas
Una suscripción es el pago de una tarifa mensual o anual que incluye el acceso a una conexión WhatsApp Business API y a las funciones de nuestra plataforma para esa conexión. Puede tener varias suscripciones en una cuenta: tantas como números WABA conectados haya.
В каждую Cada abono incluye:входят:
Acceso a una única conexión API de WhatsApp Business. El acceso se realiza a través de nuestra API, integraciones preparadas o a través de nuestra plataforma.
Diálogos de servicio entrantes gratuitos.
Suscripción
Para acceder a WhatsApp Business API y conectar su número, debe vincular su tarjeta y pagar una suscripción. Al suscribirte, se cargará por adelantado en la tarjeta el importe correspondiente al primer periodo de uso.
Una cuenta puede tener varios números y suscripciones, respectivamente. Cada abono puede tener vinculada una tarjeta diferente, y las fechas de pago de estos abonos pueden no coincidir.
Renovación de la suscripción
La suscripción se renueva automáticamente: el día del pago se cargará íntegramente en su tarjeta el importe correspondiente al siguiente periodo. Si el pago se realiza correctamente, su número de WhatsApp seguirá funcionando sin desconexión.
Errores de pago
Si por alguna razón no podemos realizar un pago, se suspenderá el acceso a WABA para ese número. Tampoco es posible conectar un nuevo número hasta que el pago se haya realizado correctamente.
Posibles causas:
Fondos insuficientes
Tarjeta bloqueada
La tarjeta ha vencido
El banco emisor de la tarjeta ha rechazado el pago
Cambio de tarjeta
Si ya no es posible pagar con tu antigua tarjeta o quieres cambiar a otra más cómoda, puedes hacerlo en la sección Pagos de tu gabinete personal.
Vaya a la sección Pagos, seleccione un canal y haga clic en «Cambiar tarjeta».
Cambio de abono
Si desea cambiar el periodo de suscripción (de mensual a anual), cancele la suscripción actual o la que haya caducado y suscríbase a una nueva por el periodo deseado.
Historial de pagos
Todo el historial de pagos de cada canal se almacena en la sección Pagos. Puede ver las fechas y los importes de los cargos, así como la finalidad del pago: pago de sesiones de diálogo o gastos de suscripción.
Borrar un número y cancelar una suscripción
Si has pagado conversaciones durante el periodo de facturación, sólo podrás borrar el número 30 días después de que se haya cobrado el último diálogo pagado.
No es posible reembolsar el saldo de días no utilizados, y según las normas de Meta, al cancelar la suscripción y borrar el número - se cobrará la cuota mensual del mes siguiente.
Una vez finalizados los cálculos, el número se eliminará de la API de WhatsApp Business y podrás utilizarlo en las aplicaciones normales de WhatsApp y WhatsApp Business.
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